Politica di rimborso

Versione 3 · in vigore dal 14 ottobre 2026

In breve: puoi chiedere il rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto, purché la licenza non sia stata usata per più di 30 minuti. Prima di acquistare puoi provare gratis la versione dimostrativa, che mostra tutte le funzioni fermando ogni operazione al 50%.

1. Chi vende e chi rimborsa

Vaultic è sviluppato da ComputerLab di Spoltore Fabio (P.IVA 02841650696). Gli ordini sono gestiti dal rivenditore online Paddle.com, Merchant of Record di tutti gli ordini: è Paddle a incassare il pagamento e a eseguire i rimborsi.

2. Quando il rimborso è possibile

Primo acquisto: rimborso completo se la richiesta arriva entro 14 giorni dalla data di pagamento e l'utilizzo della licenza non supera complessivamente 30 minuti.
Rinnovi dell'abbonamento: rimborso completo del rinnovo se la richiesta arriva entro 14 giorni dall'addebito e, dopo l'addebito, la licenza non è stata usata per più di 30 minuti. Per evitare i rinnovi puoi disdire in qualsiasi momento: la licenza resta valida fino alla fine del periodo già pagato.
Difetti: se Vaultic non funziona come descritto e non riusciamo a risolvere il problema, restano sempre validi i rimedi della garanzia legale di conformità (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo), compreso il rimborso, indipendentemente dai minuti di utilizzo.

3. Cosa si intende per "utilizzo"

È il tempo in cui la finestra di Vaultic è aperta sul PC (non ridotta a icona) con la licenza a pagamento attiva. Il tempo è contato a minuti dall'app e inviato al nostro server licenze insieme al numero di licenza e al codice del PC; senza internet viene conservato sul PC e inviato alla connessione successiva. Non contano la versione dimostrativa e il tempo in cui Vaultic resta solo nell'area di notifica per i backup pianificati. Il registro è usato per verificare le richieste di rimborso (vedi l'informativa privacy).

4. Diritto di recesso

Per i consumatori dell'Unione Europea il diritto di recesso di 14 giorni sui contenuti digitali si perde quando la fornitura inizia con il loro consenso espresso e la presa d'atto della perdita del diritto (art. 59, comma 1, lettera o, del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo; art. 16, lettera m, della Direttiva 2011/83/UE). Per questo, prima di attivare la licenza, Vaultic chiede di confermare questa dichiarazione:

«Chiedo che la licenza sia attivata subito e prendo atto che, dopo 30 minuti di utilizzo di Vaultic con la licenza attiva, perdo il diritto di recesso e il rimborso. Restano salve le garanzie di legge per i difetti.»

I primi 30 minuti di utilizzo sono quindi una tolleranza a favore del cliente: entro quel limite il recesso resta possibile per tutti i 14 giorni. La conferma viene registrata con data e ora e riportata nell'email della licenza.

5. Come chiedere il rimborso

Dall'app, in un clic: finché il rimborso è possibile (14 giorni dall'acquisto e non più di 30 minuti di utilizzo), in Vaultic → Licenza compare il pulsante Recedi e ottieni il rimborso: la licenza viene disattivata, l'abbonamento interrotto e il rimborso totale richiesto subito a Paddle; ricevi la ricevuta per email. Superati i limiti il pulsante scompare.

Funzione di recesso online: dalla pagina Recedi dal contratto qui invii la dichiarazione con due clic e ricevi subito la ricevuta per email. In alternativa:

Vai su paddle.net, cerca il tuo ordine con l'email usata per l'acquisto e scegli la richiesta di rimborso; oppure
scrivici a fabiospoltore@computerlabstore.it indicando l'email dell'acquisto e, se lo hai, il numero di licenza (Vaultic → Licenza).

Verifichiamo data di acquisto e minuti di utilizzo e confermiamo a Paddle, che accredita il rimborso sullo stesso metodo di pagamento, di norma entro 14 giorni. Dopo il rimborso la licenza viene revocata e Vaultic torna alla versione dimostrativa.

6. Oltre i 14 giorni o i 30 minuti

Fuori da questi limiti il rimborso non è dovuto, salvo i casi previsti dalla legge (punto 2, difetti). Paddle può comunque valutare a sua discrezione singole richieste secondo la propria politica di rimborso.